넘버제이 가품 보상 정책

넘버제이는 전 상품을 해외 정식 공급처로부터 유통받고 있습니다.
구매하신 상품이 감정원에서 가품 판정을 받는 경우 아래와 같은 보상정책을 실시합니다.

가품 판정 시 보상정책

  • 환불 처리 및 구매가의 300%에 해당하는 금액을 보상해 드립니다.
  • 가품 상품의 경우, 상표법 위반행위에 따른 증거 제출용으로 넘버제이에서 보관됩니다.
  • 재검수를 통하여 정품 판정 시 별도의 환불 및 보상은 없으며 상품을 고객님께 재배송 드립니다.

보상 프로세스

  1. 구매자가 직접 제3의 감정업체를 통해 가품 판정
  2. 넘버제이 고객센터로 가품 의심건 접수 후 발송
  3. 한국명품감정원에 재감정 의뢰 
    → 가품 판정 시 : 환불 처리 및 구매가의 300% 보상 
    → 정품 판정 시 : 별도 환불 및 보상 없이 상품 재배송

유의사항

  • 접수된 모든 상품은 이력 조회 뿐만 아니라 검수 당시의 상품 실물사진 등을 통해 넘버제이에서 출고 드린 상품과 일치하는지 대조하는 과정을 거칩니다.
  • 구매하신 상품이 넘버제이를 통해 유통된 상품임을 판단할 수 있는 근거/내용이 불충분할 경우 재검수 및 보상이 어려울 수 있습니다.
  • 출고 드린 상품과 실물이 일치하지 않는 가품에 대한 보상을 의뢰하실 경우 민형사상의 책임에 따른 손해배상청구 대상이 될 수 있습니다.